Сколько ждать ответа на обращение в госорган?
Вы написали в администрацию, ведомство или управляющую организацию, а ответа нет либо пришла формальная отписка не по существу вопроса.
Короткий ответ
Письменное обращение регистрируется в течение трёх дней и рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Срок может быть продлён ещё не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением вас. Если обращение направлено не по адресу, его обязаны переслать по компетенции в течение семи дней и сообщить вам об этом. Ответ должен быть по существу поставленных вопросов. Отписку и молчание обжалуют вышестоящему органу, в прокуратуру или в суд в течение трёх месяцев.
Важные сроки
регистрация обращения
рассмотрение обращения и ответ
продление срока рассмотрения
пересылка обращения по компетенции
оспаривание бездействия в суде
Что сделать по шагам
- 1Определите правильного адресата
Пишите в орган, который отвечает за вопрос по компетенции. Если ошиблись, обращение обязаны переслать в течение семи дней и сообщить вам, куда именно.
- 2Составьте обращение по правилам
Укажите наименование органа или должность и ФИО должностного лица, свои ФИО, почтовый или электронный адрес для ответа, изложите суть и поставьте конкретные вопросы. Анонимные обращения по существу не рассматриваются.
- 3Подайте так, чтобы осталось подтверждение
Электронная приёмная на сайте органа или портал Госуслуг с номером обращения, заказное письмо с описью либо личная подача с отметкой на копии. Сохраните номер и дату регистрации: от неё считаются 30 дней.
- 4Дождитесь ответа и оцените его по существу
Ответ должен касаться поставленных вопросов, а не пересказывать законодательство. Если по каким-то вопросам ответа нет, это основание для повторного обращения и для жалобы.
- 5Обжалуйте молчание или отписку
Подайте жалобу вышестоящему должностному лицу или в вышестоящий орган и параллельно в прокуратуру. Если и это не помогло, подайте административный иск об оспаривании бездействия в течение трёх месяцев.
Что подготовить
Готово 0 из 4. Отметки сохраняются на этом устройстве.
Ошибки, которые мешают результату
- Писать обращение без адреса для ответа и без подписи: его могут не рассмотреть.
- Не сохранить номер обращения и дату регистрации, а потом не суметь доказать, что срок нарушен.
- Ставить вопросы расплывчато: на общий вопрос легко дать общий ответ.
- Ждать ответа месяцами и пропустить трёхмесячный срок на обжалование бездействия.
Какой результат контролировать
Вы получаете мотивированный ответ по существу либо документально подтверждённое нарушение сроков, с которым можно идти в прокуратуру или в суд.
0 ₽. Подача обращения и жалоба в прокуратуру бесплатны. Административный иск об оспаривании бездействия для физлица оплачивается госпошлиной 3 000 ₽, точный размер уточняется на дату обращения.
Суд может признать бездействие незаконным и обязать орган рассмотреть обращение. Компенсация морального вреда по таким делам присуждается редко и требует отдельного обоснования.
Правовая основа
30 дней на рассмотрение со дня регистрации, продление не более чем на 30 дней с уведомлением заявителя
регистрация обращения в течение трёх дней и пересылка по компетенции в течение семи дней
обязанность дать ответ по существу поставленных вопросов
три месяца на обращение в суд с административным иском об оспаривании бездействия органа
Частые вопросы
Считается ли обращение через электронную приёмную?
Да, электронное обращение рассматривается в том же порядке и в те же сроки. Сохраните номер обращения и уведомление о регистрации.
Что делать, если пришла отписка?
Направьте повторное обращение с прямым указанием, на какие вопросы вы не получили ответ, и одновременно жалобу вышестоящему органу или в прокуратуру.
Могут ли не отвечать на моё обращение вообще?
Есть основания не давать ответ по существу, например при отсутствии адреса, нечитаемом тексте или наличии нецензурных выражений. Об этом вас должны уведомить.