Вас оскорбили или оболгали в сети: как ответить по закону?
О человеке написали в соцсети или в отзывах оскорбительный или порочащий текст, который видят коллеги, клиенты и знакомые.
Короткий ответ
Сначала различаем три ситуации. Оскорбление, то есть унижение в неприличной форме, - административное нарушение, дела по нему возбуждает прокуратура, поэтому заявление подают туда. Клевета, то есть заведомо ложные сведения, порочащие человека, - уголовная статья, заявление подают в полицию. А если распространены порочащие и не соответствующие действительности сведения без умысла на клевету, работает гражданский иск о защите чести и достоинства: суд обязывает удалить публикацию, опубликовать опровержение и может взыскать моральный вред. Первым делом зафиксируйте публикацию, лучше нотариально.
Важные сроки
срок давности привлечения к административной ответственности за оскорбление
срок исковой давности по защите чести и достоинства
рассмотрение заявления в полиции или прокуратуре
Что сделать по шагам
- 1Зафиксируйте публикацию
Скриншоты с видимым адресом страницы и датой, а по значимым спорам - нотариальный протокол осмотра сайта. Публикацию могут удалить в любой момент, и без фиксации доказательств не останется.
- 2Определите, что это за нарушение
Грубая брань в ваш адрес - оскорбление. Конкретное ложное утверждение о фактах, например о преступлении или обмане клиентов, - клевета или порочащие сведения. Оценочное мнение без утверждений о фактах наказать нельзя.
- 3Установите автора
Если аккаунт анонимный, направьте запрос администрации площадки, а при уголовном или административном материале данные запрашивают правоохранители. Иногда ответчиком становится владелец сайта, отказавшийся удалять публикацию.
- 4Подайте заявление
По оскорблению - в прокуратуру, по клевете - в полицию. Приложите скриншоты, ссылки и объяснение, чем сведения не соответствуют действительности.
- 5Подайте гражданский иск
Требуйте признать сведения не соответствующими действительности, обязать удалить публикацию и опубликовать опровержение тем же способом, а также взыскать компенсацию морального вреда.
Что подготовить
Готово 0 из 6. Отметки сохраняются на этом устройстве.
Ошибки, которые мешают результату
- Отвечать оскорблениями: вы сами рискуете стать нарушителем
- Не зафиксировать публикацию до её удаления
- Требовать наказания за мнение: суд отличает оценочное суждение от утверждения о факте
- Заявлять огромные суммы морального вреда без доказательств последствий: суды снижают их до разумных
Какой результат контролировать
Публикация удалена, опубликовано опровержение, нарушитель привлечён к ответственности, взыскана компенсация морального вреда и судебные расходы.
госпошлина по неимущественному иску для физического лица - 3 000 рублей; нотариальный осмотр сайта оплачивается отдельно по тарифу нотариуса
компенсация морального вреда, удаление публикации, опровержение, судебные расходы, а для бизнеса - убытки
Правовая основа
оскорбление, дела возбуждает прокурор
клевета, распространение заведомо ложных порочащих сведений
защита чести, достоинства и деловой репутации, опровержение и удаление сведений
компенсация морального вреда
Частые вопросы
Чем оскорбление отличается от клеветы?
Оскорбление - это унижение в неприличной форме, без утверждений о фактах. Клевета - распространение заведомо ложных сведений о конкретных фактах, порочащих человека. Отсюда и разные органы: прокуратура и полиция.
Автор анонимный, дело безнадёжное?
Не обязательно. Требование об удалении можно адресовать владельцу площадки, а установить автора помогают правоохранительные органы. Но заранее скажем прямо: по анонимным аккаунтам процесс дольше и результат не гарантирован.
Сколько взыскивают за моральный вред?
Единого тарифа нет, суммы обычно скромные и зависят от охвата публикации, тяжести формулировок и доказанных последствий. Подтверждающие документы заметно повышают размер компенсации.